Support Businessconsultant

Forque Base: jouw thuisbasis

Als Support Businessconsultant ben je onderdeel van team Forque Base: het fundament van Forque. Het overgrote deel van je tijd ben je werkzaam vanuit het hoofdkantoor in Enter. Hier bieden we samen maximale ondersteuning aan collega’s en heb je contact met uiteenlopende klanten in heel Nederland.

Je bent hét aanspreekpunt voor problemen en kleine inrichtingsvragen van klanten en voor ondersteuning van collega’s die extern aan het werk zijn. De kracht van een goede Support Businessconsultant is daarbij om niet direct uit te voeren wat er gevraagd wordt, maar om te helpen met het vinden van de optimale oplossing voor de vraag áchter de vraag. Daarnaast ondersteun je nieuwe medewerkers op inhoudelijk vlak tijdens hun inwerktraject.  

Jouw taken:

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten;
• Analyseren van bedrijfsprocessen en eigen inrichting;
• Supportvragen naar tevredenheid van klanten oplossen, daarbij niet bang zijn om te vragen naar de vraag áchter de vraag;
• Vertaling van wensen naar een technische oplossing;
• Periodieke ondersteuning bieden bij beheer op locatie;
• Begeleiden van organisatorische veranderingen;
• Inrichting van systemen zoals AFAS Software, Microsoft Power BI en onze eigen applicaties;
• Sparringpartner voor klanten en collega's.

Waarom jij bij Forque wil werken:

• De leukste, ambitieuze en nuchtere collega’s, wel meer dan 40!
• Een werkomgeving met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid;
• Een open en platte bedrijfscultuur waarin iedereen altijd bereid is om elkaar te helpen als dat nodig is;
• Een goed salaris dat zich verhoudt met je persoonlijke ontwikkeling;
• Een leaseauto, telefoon en laptop van de zaak;
• De allerleukste teamuitjes waaraan je mag deelnemen, maar niets moet;
• Elke dag de lekkerste koffie;
• Een goede balans tussen werk en privé met de mogelijkheid om af en toe thuis te werken;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, want wij willen graag dat jij plezier hebt in je werk en het beste uit jezelf kunt halen.   

Jouw profiel:

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau;
• Je hebt affiniteit met en interesse in zowel organisatie- als ICT-vraagstukken; 
• Relevante werkervaring is een pre maar geen must;
• Je wil graag op korte termijn veel nieuwe kennis opdoen;
• Ervaring met AFAS Software is een pre maar geen must.

Soft skills waar je over beschikt:

• Analytisch
• Proactief
• Gestructureerd
• Communicatief sterk
• Empathisch
• Zelfstandig

Tot slot:

Bij Forque geloven we in de kracht van lange termijn relaties. Als jij bij ons past en wij bij jou, dan willen we samen een oprechte verbinding aangaan. Op dezelfde manier gaan wij ook relaties aan met onze klanten. We komen graag in contact met mensen van wie wij kunnen leren en die andersom weer van ons willen leren.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Voordat wij tot een dienstverband overgaan dienen wij te beschikken over een recente VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). Ben je nog niet in het bezit van een VOG? Dan kunnen wij deze online voor je aanvragen of je vraagt deze hier zelf aan. De aanvraagkosten worden bij een dienstverband vergoed.